01
إجمالي التحميلات
120,000
من الصفر عند الإطلاق
بمتوسط 10,000 تحميل شهريًا، مع ذروة مضاعفة في موسم صيف الباحة (يونيو–أغسطس).
خطة سنة كاملة بعد الإطلاق
الخطة التسويقية لتطبيق إمارة منطقة الباحة الذكي
خطة تنفيذية على مدار 12 شهرًا بعد إطلاق التطبيق، مقسّمة إلى أربعة أرباع لكل ربع هدف واحد واضح وإجراءات ومؤشرات خروج. تحوّل التطبيق من منتج رقمي جديد إلى عادة يومية لدى المواطن والزائر والموظف والمستثمر — بقياس شهري وتصحيح مسار مستمر.
12
شهرًا
مدة الخطة
4
مراحل
أرباع تنفيذية
120K
بنهاية السنة
تحميل مستهدف
6
مسارات
قنوات مفعّلة
9:41
الأهداف السنوية
ستة أهداف قابلة للقياس بنهاية الشهر الثاني عشر
كل هدف مرتبط برقم واضح ومصدر قياس محدّد وخط أساس، ليكون تقييم الحملة قائمًا على البيانات لا الانطباع.
02
المستخدم النشط شهريًا
42%
المستهدف بنهاية السنة
نسبة MAU من إجمالي المحمّلين، بقياس ربعي وتصحيح مسار عند أي انخفاض تحت 30%.
03
الوعي بالتطبيق
78%
لدى سكان المنطقة
يُقاس باستطلاع مرجعي قبل الإطلاق ثم كل 6 أشهر عبر عينة ممثّلة للمحافظات السبع.
04
تحوّل الخدمة للرقمي
55%
من إجمالي البلاغات والطلبات
تُنجز عبر التطبيق بدل الحضور أو الاتصال، مع خفض متوسط زمن الاستجابة 40%.
05
تقييم المتجرين
4.6
App Store · Google Play
عبر فريق استجابة للمراجعات خلال 24 ساعة وتحديث تحسيني كل شهر.
06
الشراكات المفعّلة
45 شريكًا
جهات وقطاع خاص
جهات حكومية، نُزل وفنادق، منظمو فعاليات، ومنشآت سياحية تروّج للتطبيق ضمن خدماتها.
الجمهور المستهدف
أربع شرائح — لكل شريحة ألمها ورسالتها وخطّاف تفاعلها
لا نوجّه رسالة واحدة للجميع: لكل شريحة احتياج مختلف ونقطة دخول مختلفة داخل التطبيق.
سكان منطقة الباحة
الشريحة الأساسيةالتحدي الحالي
تعدد القنوات، بطء الوصول للمعلومة، وتكرار مراجعة الجهات لخدمة بسيطة.
الرسالة الأساسية
خدمتك من جوالك — اسأل، بلّغ، وتابع في أقل من دقيقة.
خطّاف التفاعل
أول بلاغ يُغلق خلال 48 ساعة يصل صاحبه إشعار بنتيجة المعالجة.
قنوات الوصول
- سناب شات
- واتساب
- الإذاعة المحلية
- المساجد والأحياء
- الرسائل النصية
خارطة التنفيذ
أربعة أرباع على مدار السنة الأولى
اضغط على أي ربع لعرض هدفه وإجراءاته ونصيبه من الميزانية ومؤشرات الخروج المطلوبة قبل الانتقال للربع التالي.
Q1 — الانطلاقة والتبنّي
الشهر 1 – 3 · يناير · فبراير · مارس
أقصى وصول ممكن وتحويل الوعي إلى تحميل وتفعيل حساب فعلي.
- حدث إطلاق رسمي وبث مباشر مع عرض حيّ لشاشات التطبيق
- حملة مدفوعة مكثفة على سناب وتيك توك بجمهور جغرافي داخل المنطقة
- لوحات رقمية عند مداخل المنطقة والمواقع السياحية الأكثر ازدحامًا
- تفعيل 12 مؤثرًا محليًا بمحتوى استخدام حقيقي لا إعلاني
- أكشاك تعريفية في المجمعات والجهات الحكومية لتحميل التطبيق فوريًا
- تحسين متجر التطبيقات ASO بالكلمات المفتاحية والصور والفيديو
مؤشرات الخروج من الربع
- تحميل35,000
- تفعيل حساب42%
- تغطية إعلامية25 مادة
التقويم التنفيذي
اثنا عشر شهرًا — لكل شهر تركيز واحد وحملة رئيسية
تقويم يمنع تشتت الجهد: شهر واحد، رسالة واحدة، حملة رئيسية واحدة تُدعم ببقية القنوات.
- يناير01
الإطلاق الرسمي
حدث الإطلاق + حملة الوصول الأولى
- فبراير02
التعريف بالخدمات
سلسلة «كيف تسوي؟» لكل شاشة
- مارس03
تفعيل البلاغات
حملة «بلّغ من جوالك»
- أبريل04
التهيئة للموسم
إطلاق دليل الصيف داخل التطبيق
- مايو05
الفرص الاستثمارية
حملة موجّهة لقطاع الأعمال
- يونيو06
ذروة الزوار
تغطية لحظية لفعاليات الصيف
- يوليو07
أعلى استخدام
تحدي المحتوى «صوّر الباحة»
- أغسطس08
الاحتفاظ
إشعارات ذكية + برنامج السفراء
- سبتمبر09
العودة للخدمة
حملة الخدمات المدرسية والموسمية
- أكتوبر10
قصص الأثر
نشر أرقام الأثر الربع سنوية
- نوفمبر11
استعادة المستخدم
حملة Win-back للخاملين
- ديسمبر12
الحصاد
التقرير السنوي وخطة 2027
المزيج التسويقي
ست قنوات وتوزيع سنوي للاستثمار الإعلاني
نسب مبدئية قابلة لإعادة التوزيع شهريًا بناءً على أداء كل قناة وتكلفة التحميل الفعلية.
التواصل الاجتماعي المدفوع
30%سناب · تيك توك · إنستقرام · X
استهداف جغرافي داخل المنطقة + المدن المصدّرة للزوار
إنتاج المحتوى والفيديو
21%موشن جرافيك · تصوير ميداني · موشن هوية
بنك محتوى شهري: 20 قطعة بصرية + 4 فيديوهات
الأداء والبحث و ASO
16%Google Ads · UAC · إعادة استهداف
المحرّك الرئيسي لخفض تكلفة التحميل
المؤثرون والشراكات
14%12 مؤثرًا · شراكات سياحية وتجارية
عقود مرتبطة بأداء لا بعدد المنشورات
الإعلام والخارجي
11%إذاعة · لوحات رقمية · صحافة
تركيز في شهور الإطلاق والذروة فقط
التفعيل الميداني
8%أكشاك · حدث الإطلاق · جولات
نقاط تحميل مباشرة داخل المجمعات والفعاليات
توزيع الميزانية على الأرباع
- Q1 · الانطلاقة والتبنّي30%
يناير · فبراير · مارس
- Q2 · موسم الذروة والتوسّع32%
أبريل · مايو · يونيو
- Q3 · التعميق والاحتفاظ22%
يوليو · أغسطس · سبتمبر
- Q4 · الترسيخ والمأسسة16%
أكتوبر · نوفمبر · ديسمبر
تُراجع النسب نهاية كل شهر، وتُحوّل 10% من ميزانية القنوات الأضعف أداءً إلى الأعلى تحويلًا، مع الاحتفاظ باحتياطي 5% للفرص الإعلامية الطارئة.
إستراتيجية المحتوى
أربعة محاور تتكرر أسبوعيًا بنِسَب ثابتة
خطة نشر ثابتة: 5 منشورات أسبوعيًا موزّعة على المحاور، مع فيديو رئيسي كل أسبوعين وتقرير أثر شهري.
35%
اعرف التطبيق
Product Education
01- فيديو 15 ثانية لكل شاشة
- سلسلة «كيف تسوي؟»
- مقارنة قبل/بعد للخدمة
- تحديثات الميزات الجديدة
30%
الباحة بعيون الزائر
Destination
02- مسارات يومية جاهزة
- محتوى من المستخدمين
- تغطية الفعاليات لحظيًا
- أماكن أقل شهرة
20%
الأثر والأرقام
Impact Proof
03- زمن إغلاق البلاغ
- عدد الخدمات المنجزة
- قصص مستفيدين حقيقية
- تقارير ربعية مبسّطة
15%
الثقة والخصوصية
Trust
04- مصدر رسمي للمعلومة
- حماية بيانات المستخدم
- دور الجهات الشريكة
- سياسة الاستخدام بوضوح
القياس
لوحة مؤشرات شهرية لكل هدف تسويقي
مؤشر واحد واضح لكل هدف، مع القيمة الحالية والمستهدف ونسبة التقدّم ومصدر القياس ودورة المراجعة. تُعرض اللوحة على الجهة صاحبة القرار شهريًا مع تقرير ربعي مفصّل.
مؤشرات ضمن المسار
6 / 8
دورة المراجعة
شهرية
مخاطر مرتفعة
2
خطط تعامل جاهزة
5 / 5
أسبوعي
تكلفة التحميل (CPI)
12 ريالالآن5 – 15 ريال
منصات الإعلان + ربط المتجر
أسبوعي
معدل التفعيل بعد التحميل
36%الآن≥ 42%
تحليلات داخل التطبيق
شهري
الاحتفاظ بعد 30 يومًا
24%الآن≥ 30%
تحليل الأفواج Cohort
شهري
متوسط الجلسات أسبوعيًا
3.1الآن≥ 3.8
تحليلات السلوك
شهري
معدل إنجاز الخدمة
74%الآن≥ 82%
قمع التحويل داخل الشاشة
أسبوعي
تقييم المتجرين
4.4الآن≥ 4.6
App Store · Google Play
شهري
المشاعر تجاه العلامة
71%الآنإيجابي ≥ 78%
رصد المنصات
ربعي
العائد على الإنفاق (ROAS)
2.6xالآن≥ 3.2x
قيمة الخدمة الموفّرة
إدارة المخاطر
سجل المخاطر · خطة تعامل جاهزة لكل مخاطرة
خمس مخاطر رئيسية تم رصدها مسبقًا. اختر أي مخاطرة من القائمة لتظهر إشارة الإنذار المبكر التي تُفعّل الخطة، ومالك المعالجة، ودرجة الأثر والاحتمالية، وخطوات التعامل المعتمدة — دون انتظار اجتماع طارئ.
مخاطرة 01مستوى مرتفع
ضعف الاستخدام بعد التحميل الأول
رحلة ترحيب داخل التطبيق + إشعارات مخصصة + محتوى موسمي أسبوعي.
إشارة الإنذار المبكر
الاحتفاظ بعد 7 أيام أقل من 35%
مالك المعالجة
فريق المنتج + النمو
الأثر × الاحتمالية
الأثر5/5
الاحتمالية4/5
خطة التعامل — خطوة بخطوة
- 1تفعيل رحلة ترحيب من 3 خطوات تنتهي بإنجاز خدمة واحدة
- 2إشعارات مخصّصة حسب الموقع ونوع المستخدم
- 3حزمة محتوى أسبوعية موسمية داخل الشاشة الرئيسية
تُراجع هذه الخطة شهريًا ضمن تقرير الأداء، وتُفعّل تلقائيًا فور ظهور إشارة الإنذار دون انتظار اجتماع طارئ.
نجاح التطبيق لا يُقاس بعدد التحميلات في الشهر الأول، بل بعدد المرات التي اختار فيها المواطن أو الزائر — في الشهر الثاني عشر — أن يفتح التطبيق بدل أن يتصل أو يحضر. هذه الخطة كاملة مصمّمة للوصول إلى تلك اللحظة، وتكرارها.